L’écosystème des paiements est en pleine transformation. Ces changements sont notamment liés aux profondes évolutions digitales mais également à l’ouverture des marchés. Les attentes des utilisateurs se modifient et tendent de plus en plus vers la recherche de l’instantanéité. Au-delà de leur caractère instantané, les nouveaux moyens de paiement doivent garantir la sécurité des données des utilisateurs.
L’entrée en vigueur du “Request to pay” ou “Requête de paiement” le 15 juin dernier en Europe s’aligne parfaitement sur ces perspectives. Mais de quoi s’agit-il exactement ? Qu’entend-on par Request to pay ? Quels sont ses avantages et pour qui ? Pourquoi peut-on dire que le Request to pay vient enrichir l’expérience globale du paiement ?
1. Qu’est-ce que le Request to Pay ?
Le Request to pay (RTP) est un projet porté par le Conseil Européen des Paiements (EPC) et inspiré de modèles similaires très fonctionnels en Inde, en Australie ainsi qu’aux États-Unis.
La Requête de paiement est un service de messagerie. Il s’agit effectivement d’un échange de messages permettant de rappeler et donc de réclamer un paiement. Pour l’entreprise marchande, l’idée est d’envoyer un message RTP accompagné d’une facture ainsi que d’une demande de paiement. Le récipiendaire peut accepter ou rejeter la demande. En l’acceptant, il initie le paiement.
Le RTP n’est pas un moyen de paiement en soi mais bien une façon de demander l’initiation d’un paiement. Couplé à un mode de paiement tel que le paiement par lien ou le virement instantané, le Request to pay enrichit considérablement l’expérience d’achat et de paiement. Ce type de solutions extrêmement complètes tend à se démocratiser de plus en plus puisqu’elles offrent des avantages considérables aussi bien pour les utilisateurs que pour les marchands.
Le chantier porté par le Conseil Européen des Paiements est, à termes, de créer une norme paneuropéenne d’initiation de paiement. L’atteinte d’un tel objectif renforcera sensiblement la confiance et la sécurité des opérations entre le payeur et le payé.
2. Request to pay : Quels avantages ? Pour qui ?
Les avantages
Le Request to pay est donc un service additionnel permettant l’établissement d’un dialogue direct et simplifié entre le marchand et le client. Grâce à un message court mais convivial, l’entreprise marchande est en mesure de rappeler au payeur la somme dûe, les délais à ne pas dépasser, les moyens de paiement etc. Le RTP est donc un outil très intéressant dans l’optique d’une ultra-personnalisation des expériences de paiement.
Oublier de payer n’est pas si rare pour les utilisateurs dont l’attention est souvent accaparée par un flot conséquent de messages et distractions sur Internet. Un rappel via un message individuel qui lui est directement adressé permet d’éviter les frictions sur le parcours d’achat et donc de fluidifier l’expérience globale.
La Requête de paiement n’aide pas simplement les entreprises et les particuliers puisqu’il peut également être utilisé par des institutions dans l’optique d’automatiser et de fluidifier la collecte des taxes et la distribution des aides.
À qui sont adressé ces avantages ?
Le RTP est avantageux à la fois pour les payeurs et pour les payés qu’il s’agisse de B2B, B2C, C2C ou encore de G2C ou G2B (Gouvernement vers le consommateur ou les entreprises).
Il peut s’appliquer dans de très nombreuses configurations telles que :
– Le e-Commerce
– Le retail
– L’encaissement de facture électronique
– Le paiement de particulier à particulier
– Le paiement de facture
– Le paiement sans contact
– Le règlement d’impôts
Le Request to Pay peut être encore appliqué à de nombreux autres cas d’usage…
3. Request to pay & Pay-by-link : une expérience de paiement optimale pour les conversions
Dans le spectre d’une expérience de paiement orientée vers toujours plus d’instantanéité, la combinaison du Request to pay et d’un mode de paiement tel que Pay by Link, le paiement par lien de Bridge, s’érige comme une solide option pour les marchands mais également pour les utilisateurs.
– Amélioration des taux de conversion : profiter du caractère quasi-instantané de Pay by Link mais aussi de plafonds très élevés ainsi que d’une expérience de paiement directe et hautement personnalisée.
– Facilitation de la réconciliation : diminuer les relances clients et donc les délais de paiement, améliorer la gestion des flux grâce à une meilleure identification des factures et des flux entrants / sortants.
– Réduction des tâches administratives : éviter les erreurs humaines grâce à des données pré-saisies (IBAN, montant, références, libellés etc.).
– Maîtrise du risque de fraude : avec Pay by Link, le paiement est irrévocable, une fois initié, ce qui limite fortement le risque de fraude.
Le Request to pay associé au paiement par lien ainsi qu’au virement instantané constitue une solution de paiement très complète et performante. Le déploiement à grande échelle du Request to pay est prévu pour 2022 en France. Bridge est fier de participer à cette révolution dans le domaine du paiement et à transformer les expériences d’achat, tant pour les marchands que les consommateurs.
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