Avec 571 millions de transactions recensées au 2e trimestre 2023 (source : Fevad), le secteur du e-commerce a tout intérêt à sélectionner attentivement les solutions de paiement les plus adaptées à son industrie. Il est essentiel de faciliter la validation du panier d’achat afin d’augmenter les taux de conversion d’un site.
Le paiement Open Banking se révèle particulièrement efficace et approprié aux opérations en ligne. Il répond aux besoins des e-commerçants en matière de sécurité, d’expérience client et de maîtrise des coûts. Découvrez, plus en détail, les 7 raisons d’intégrer une solution de paiement Open Banking sur votre site marchand.
1. Bénéficiez d’une solution de paiement en ligne innovante
Au moment de valider son panier, votre client étudie les options de paiement à sa disposition et choisit en fonction de son expérience passée. Peut-être est-il un adepte du portefeuille électronique ou la victime récente d’une tentative de fraude ?
La carte bancaire ne convient pas à tout le monde. Proposer des alternatives aux moyens de paiement traditionnels contribue à la satisfaction du client et réduit les risques d’abandon de panier.
L’Open Banking vous aide à enrichir votre offre de paiement en ligne. Pour l’implémenter, il suffit de paramétrer une API d’initiation de paiement, c’est-à-dire une interface de programmation d’application, qui permet au consommateur de régler sa commande sans quitter votre site.
Son intégration ne prend que quelques heures et elle est compatible avec la plupart des Content Management Systems (CMS) comme Prestashop, WooCommerce, Magento et Sylius.
De plus, l’adoption du paiement Open Banking valorise le positionnement innovant de votre marque aux yeux de vos clients.
Apprenez-en davantage sur le potentiel des API Open Banking !
2. Proposez une expérience de paiement améliorée
Avec l’Open Banking, votre client entre dans un parcours de paiement digital et fluide. Il n’a pas besoin d’interrompre sa transaction pour aller chercher sa carte bancaire ou de se rendre sur l’application mobile de sa banque pour enregistrer l’IBAN d’un nouveau bénéficiaire. Dans ces cas-là, il y a de fortes chances qu’il décale son achat, voire qu’il l’abandonne définitivement.
Avec le paiement Open Banking, la démarche est différente. Quand il sélectionne cette option, il se connecte directement à sa banque par biométrie et approuve l’opération. Il ne saisit aucune information, toutes les données sont préremplies automatiquement : le nom du bénéficiaire, son IBAN, le montant et la référence de la commande. Votre client paie ses achats par virement immédiat ou instantané.
De même, pour effectuer des remboursements, l’Open Banking vous facilite la tâche. Vous disposez d’un tableau de bord de suivi de l’ensemble de vos transactions. Si un client renvoie tout ou partie de sa commande, vous pouvez sélectionner l’opération concernée et initier le virement en quelques clics après avoir défini le montant. Vous évitez toutes les problématiques liées à une carte bancaire échue, perdue ou volée, impossible à recréditer.
3. Augmentez vos taux de conversion
Les causes de l’abandon de panier sont multiples : frais de livraison élevés, temps de chargement du site trop long, politique de retour restrictive, site non adapté à la navigation mobile, prix non compétitifs, ou encore un processus de paiement trop complexe.
Il peut également s’agir d’un échec de transaction à répétition. Les plafonds des cartes bancaires sont vite dépassés et occasionnent des rejets de paiement, en particulier dans des secteurs où le montant du panier moyen est élevé, comme le tourisme ou l’automobile.
L’Open Banking résout les points de friction relatifs au paiement et vous aide à atteindre vos objectifs de conversion. Le virement immédiat ou instantané permet de régler de hauts montants, le tout sans saisir de données sensibles comme des numéros de carte ou des coordonnées bancaires.
4. Sécurisez le paiement sur votre site e-commerce
Le virement Open Banking garantit le transfert des fonds, du compte du client vers celui de votre entreprise e-commerce, puisqu’il est irrévocable. Une fois l’ordre d’exécution transmis à la banque, il ne peut être annulé.
Par ailleurs, le recours à l’authentification forte (SCA) sécurise le processus d’achat. Pour se connecter à sa banque, votre client utilise deux facteurs d’authentification comme un mot de passe et son téléphone ou une empreinte digitale et un code PIN. La SCA contribue à réduire significativement la fraude aux moyens de paiement.
5. Réduisez les frais de transaction
On estime que le virement Open Banking est environ deux fois plus économique que les autres moyens de paiement. Les frais d’encaissement de la carte bancaire sont élevés entre les commissions d’interchange et les frais liés aux réseaux, tels que Mastercard et Visa.
De plus, la fraude, le traitement administratif des flux financiers et les remboursements éventuels représentent autant de facteurs susceptibles d’augmenter le coût des transactions des sites e-commerce.
L’Open Banking diminue le risque de fraude, facilite les remboursements et la réconciliation des mouvements bancaires, et permet ainsi de réaliser des économies sur l’ensemble du volet paiement de votre site e-commerce.
6. Accélérez le processus de livraison avec le paiement instantané
Le paiement Open Banking instantané accélère le cycle de vente. Le client valide son panier d’achats rapidement et l’argent apparaît sur le compte bancaire de votre entreprise en 10 secondes. Ce transfert est irrévocable, il n’y a donc aucun risque de voir l’opération annulée.
Vous pouvez ainsi déclencher la production de la commande en temps réel, sans craindre le défaut de paiement. Vous gagnez du temps et livrez vos produits ou services dans les plus brefs délais. En finalité, vous augmentez vos chances de satisfaire et de fidéliser vos clients.
7. Améliorez votre stratégie omnicanale
Le consommateur apprécie la flexibilité. Ainsi, il peut commencer ses achats en ligne et les terminer en magasin, ou inversement. Dans ce cas, il est important de pouvoir lui offrir autant d’options de paiement à la fois sur votre site et en boutique.
Pour vous accompagner dans votre stratégie omnicanale, l’Open Banking propose le paiement par QR code. À l’aide de son smartphone, votre client scanne le QR code, se connecte à sa banque par biométrie et valide son paiement. Il ne saisit aucune donnée bancaire et règle ses achats par virement immédiat ou instantané.
L’Open Banking offre des solutions de paiement digital fiables et performantes, particulièrement adaptées au e-commerce. Bridge, expert de l’Open Banking depuis 2011, a développé des APIs innovantes pour accroître la conversion des sites marchands et les aider à fidéliser leurs clients. N’hésitez plus, testez la solution !
