L’industrie automobile est marquée par la digitalisation de l’expérience d’achat. Les clients souhaitent découvrir les produits en ligne, comparer les équipements et évaluer les offres de financement. En matière de paiement, ils s’attendent à un parcours d’achat simple, rapide et fluide, sans blocage lié à des autorisations bancaires ou à des plafonds de paiement.
De votre côté, en tant que professionnel du secteur, vous devez vous adapter et repenser le parcours d’achat de vos clients pour faciliter l’engagement et augmenter votre part de marché. Comment procéder ?
L’Open Banking vous apporte des solutions de paiement digitales, innovantes et sécurisées, mais pas seulement. L’accès aux données bancaires vous offre de nouvelles perspectives d’amélioration de votre rentabilité. On vous explique pourquoi !
Tour d’horizon et limites des moyens de paiement traditionnels
Pour régler l’achat d’un véhicule, les consommateurs utilisent généralement des moyens de paiement classiques comme le chèque de banque ou le virement. Néanmoins, à l’ère du numérique, ces méthodes montrent leurs limites face aux exigences d’un marché en constante évolution.
1. Chèque de Banque
Le plus souvent, en votre qualité de vendeur, vous n’acceptez pas un simple chèque pour le paiement d’une voiture. Le risque de fraude est bien trop élevé et la durée d’encaissement, trop longue. Vous préférez sécuriser la vente par l’intermédiaire d’un chèque de banque.
Ce dernier est émis et signé par la banque du client, à l’ordre du vendeur, après avoir contrôlé l’approvisionnement du compte à débiter. Toutefois, il n’est pas exempt de risques et reste peu favorable à une gestion de commande efficace.
→ Risque de fraude : certains fraudeurs n’hésitent pas à le falsifier.
→ Lenteurs et lourdeurs administratives : la demande et la remise d’un chèque de banque prennent du temps, tout comme les mesures de vérification d’authenticité.
→ Coût : les frais relatifs à ce service bancaire viennent s’ajouter à la facture d’achat du véhicule, au même titre que les taxes et frais d’immatriculation.
2. Carte bancaire
Si la carte bancaire est le moyen de paiement privilégié des Français, dans le secteur automobile, elle n’est pas de taille. En effet, les montants en jeu dépassent largement les plafonds de dépenses fixés par les banques qu’ils soient journaliers, hebdomadaires ou mensuels.
3. Virement bancaire classique
Le virement bancaire représente une solution de paiement intéressante, en particulier, car ses plafonds sont illimités (en pratique, les banques fixent librement les plafonds par client). Irrévocable, il garantit le transfert de fonds, une fois l’ordre exécuté par l’établissement de paiement. Enfin, il est gratuit au sein de la zone SEPA.
Pourtant, il a parfois mauvaise presse à cause de son manque de flexibilité. Il impose de se connecter à son application bancaire, de saisir et de valider l’IBAN du destinataire, puis de remplir l’ordre de virement, le tout, sans erreur.
En tant que professionnel de l’automobile, vous devez mener de front plusieurs chantiers :
→ réduire vos délais de livraison ;
→ augmenter votre volume de commandes ;
→ réaliser votre transition numérique ;
→ mettre au point un parcours d’achat engageant ;
→ lutter contre la fraude.
Les solutions de paiement Open Banking peuvent vous aider à atteindre ces objectifs.
Open Banking : des paiements innovants pour le secteur automobile
L’Open Banking propose à vos clients une expérience de paiement digitale, fluide et fiable.
Virement bancaire via API
Le virement Open Banking combine les atouts du virement bancaire classique et une technologie innovante qui gomme le manque de flexibilité.
Il s’intègre, par l’intermédiaire d’une API (Application Programming Interface), à votre support de vente (site internet, application…). Cette étape s’avère peu complexe, car très bien documentée. Elle vous donne accès à un tableau de bord intuitif et efficace pour générer des liens de paiement et gérer vos encaissements clients.
Prenons l’exemple d’un site internet équipé de l’API Open Banking. Au moment de valider l’achat du véhicule, votre client sélectionne ce moyen de paiement. Il s’identifie alors par biométrie à sa banque, sans quitter votre site, et approuve la transaction. Quid de l’IBAN du bénéficiaire ? Inutile de le saisir ! Il fait partie des données préremplies au même titre que le montant ou la référence de l’opération.
De plus, si vous décidez d’activer le paiement instantané, votre client aura le choix de régler sa voiture par virement immédiat ou instantané. À noter que pour cette seconde option, il devra s’acquitter des frais imposés par sa banque.
Paiement par lien
L’autre solution pour proposer le virement Open Banking à vos clients consiste à adopter le paiement par lien.
Pour finaliser la commande du véhicule, vous envoyez un lien de paiement à l’acheteur, par email ou SMS. Vous pouvez aussi générer un QR code et l’inviter à le scanner. Puis, il suit les étapes de validation du paiement, sans saisir de numéros de compte.
Les atouts du virement Open Banking pour l’automobile
Le virement Open Banking facilite le paiement et vous aide à conclure une vente de voiture sereinement.
Un Paiement bancaire immédiat ou instantané
Au moment de payer, si le client règle par virement immédiat, le transfert de fonds s’effectue en 24 ou 48h. Avec le paiement bancaire Bridge, le virement instantané est une option obligatoire. L’achat est éligible via ce mode de paiement en fonction de la banque du client.
Avec un virement instantané, l’argent arrive sur le compte en 10 secondes. Vous validez ainsi la commande sans attendre et maîtrisez votre planning de livraison.
En effet, l’Open Banking facilite la gestion de votre entreprise. Le tableau de bord de suivi des paiements offre une vision en temps réel des encaissements. Il permet également de simplifier la relation client. Si votre client se rétracte, vous pouvez sélectionner son paiement et valider le remboursement en instantané, permettant à votre client d’être remboursé en 10 secondes.
Un moyen de paiement adapté aux hauts montants
D’un point de vue réglementaire, le virement immédiat ne prévoit aucune limite de montant. Seul le virement instantané est plafonné et cette somme maximum est fixée à 100 000 €. Votre client devra tout de même se renseigner auprès de sa banque pour connaître sa limite de paiement journalière.
Le virement Open Banking est donc particulièrement adapté au montant élevé d’une commande de véhicule.
Une transaction sécurisée par SCA
La lutte contre la fraude aux moyens de paiement concerne tout le monde : les consommateurs, les commerçants ou encore les établissements financiers. Les solutions Open Banking placent la sécurité au premier plan et répondent à la réglementation des services de paiement en vigueur (DSP2).
La transaction est soumise au principe d’authentification forte (SCA) : la connexion à la banque nécessite deux facteurs de vérification d’identité comme la possession d’un mobile et la biométrie (reconnaissance digitale ou faciale).
Une expérience client fluide et efficace
Avec le virement Open Banking, le parcours d’achat évolue avec son temps. Vous offrez à votre client une expérience digitale, intuitive et efficace. Pour celui-ci, c’est la fin des allers-retours entre la concession et la banque pour récupérer un chèque de Banque. Il valide son ordre de virement, généré automatiquement et prérempli, en quelques clics.
L’accès aux données bancaires : un accélérateur de rentabilité
L’Open Banking vous ouvre également un accès aux données bancaires pour une meilleure évaluation de la relation client.
Si vous prenez en charge le financement d’un véhicule par le biais d’un crédit ou d’une location longue durée, la collecte des données bancaires vous permet de vérifier l’identité et la solvabilité de votre interlocuteur.
Vous réduisez ainsi votre risque de défaut avec une phase de pré-scoring simple et rapide.
Bridge, leader de l’Open Banking, vous propose des APIs performantes pour intégrer, dès à présent, une solution de paiement innovante, capable d’améliorer votre productivité et la satisfaction de vos clients. Contactez nos experts pour développer votre projet.
