On constate aujourd’hui, d’après plusieurs études, que 3 consommateurs sur 4 ne valident pas leur achat en ligne, un taux qui s’élève à 75%. Cette part d’abandon de panier impacte le taux de conversion des boutiques en ligne qui est seulement d’environ 2%. Le choix du moyen de paiement est donc primordiale dans le développement de votre activité et qui pourra influer sur votre croissance.
Pourquoi votre client abandonne-t-il son achat en ligne à mi-parcours ?
Vous remarquez que notre constat s’applique également à votre entreprise, mais alors pourquoi vos clients abonnent-ils leurs paniers ?
Plusieurs raisons peuvent venir entraver son parcours de paiement, il est possible que votre processus de paiement soit trop long ou trop complexe, ceci s’applique dans 26% des cas. Dans 17% des cas, il est également observé que les clients ont une sensation d’insécurité au moment de fournir leurs informations bancaires. Et dans 6% des cas c’est le manque d’options de paiement qui freine les acheteurs au moment du paiement.
D’autres hypothèses peuvent s’ajouter à cela, il est effectivement possible que votre futur client n’ait pas eu à disposition une carte bancaire au moment de l’achat ou encore que le montant soit supérieur à ses plafonds.
Un constat qui met en lumière la non-adaptation des moyens de paiement aux parcours d’achat en ligne.
En effet les moyens de paiement mis à disposition ne sont plus adaptés à votre activité :
– L’expérience d’achat n’est pas fluide
– Les frais sont élevés
– Impossibilité de régler les hauts paniers en une fois
– Risques de fraude trop élevés
Comment réduire ses abandons de paniers et augmenter ses ventes avec le paiement par lien ?
Lutter contre l’abandon de panier
Il est possible dans de nombreux cas, comme nous l’avons constaté précédemment, qu’un visiteur abandonne son achat en cours de route. Afin de pallier cette situation, avec Pay by Link, il est désormais possible d’envoyer un email (ou autre message, SMS, chat…) à votre client afin qu’il finalise son achat.
Si ce lien de paiement est couplé au virement Open Banking, votre client sera redirigé vers un parcours de virement SEPA très simple dans lequel toutes les informations de virement seront pré-remplies :
– l’IBAN de votre entreprise
– le montant de la transaction
– le libellé de la transaction
L’expérience de paiement est donc simplifiée puisque votre client est en capacité de payer son panier sans avoir à enregistrer un IBAN dans la liste de ses comptes bénéficiaires de confiance, il n’a pas à quitter le site de l’entreprise ou le parcours de paiement pour se connecter à l’interface de sa banque. Il doit uniquement entrer ses identifiants bancaires puis valider le virement en quelques clics.
Créez facilement un lien de paiement
Afin de convertir rapidement une visite en achat, vous pouvez proposer le lien de paiement ou Pay by Link pour un paiement qui peut s’effectuer à distance. Cette nouveauté vous permet de proposer un parcours d’achat à travers une solution low-code sécurisée.
À l’aide d’un logiciel équipé d’une solution de paiement telle que Bridge, vous pourrez générer un lien Pay by Link (ou QR Code) de paiement par virement Open Banking. Le lien Pay by Link (ou QR Code) mène l’acheteur vers une interface où les informations permettant d’exécuter le virement sont directement pré-remplies. Il suffit au débiteur de valider le paiement.
Les étapes de paiement sont simplifiées :
1. L’émetteur génère et envoi un lien de paiement avec les informations nécessaires
2. Le client reçoit un lien de paiement du produit qu’il souhaite ou doit payer
3. Le client s’authentifie auprès de sa banque et choisit le compte de débit
4. Une fois le paiement effectué Bridge envoie une confirmation au marchand
Les avantages de la solution Pay by Link de Bridge
Comme nous l’avons constaté, Pay by link est un moyen de paiement adapté aux services en ligne qui permet d’accepter un paiement sans ou peu de développement. La réception du paiement se fait par la suite en moins d’une minute.
Cette nouvelle solution de paiement peut apporter à votre activité de nombreux avantages :
– Une expérience simple, sécurisée qui favorise la conversion
– Un suivi et une réconciliation automatique
– Une solution de paiement plug & play
– Un paiement est irrévocable, une fois initié, avec un risque de fraude limité
– Des plafonds de paiement très élevés
Si vous souhaitez en savoir plus, consultez notre page dédiée à Pay by Link.
