Les services financiers ne se cantonnent plus uniquement à certains types d’entreprises. Ils sont de plus en plus intégrés dans les produits et services consommés quotidiennement par les utilisateurs, que ces derniers soient des individus ou des entreprises.
Ainsi, on observe l’apparition de plus en plus d’acteurs sur le marché de l’Open Banking et des investisseurs dans des services financiers de plus en plus performants.
Comment l’Open Banking permet-il l’innovation dans les secteurs financiers et comptables ? Comment rester compétitif face aux nombreux nouveaux entrants ?
1 – Élargir et renforcer l’expérience bancaire des services financiers
9 Français sur 10 réalisent des opérations bancaires en ligne. Par ailleurs, on constate une progression de la mobilité avec le canal mobile qui gagne du terrain. En effet, il se renforce progressivement sur toutes les opérations bancaires, y compris sur les opérations complexes, même si l’agence reste tout de même encore plébiscitée (5e édition du baromètre Les Français et les nouveaux services financiers, 2020).
Accélérer l’innovation tout en créant de la valeur ajoutée pour tous les départements d’une entreprise n’est plus une option mais bien une nécessité pour assurer la compétitivité d’une entreprise aujourd’hui. L’utilisation de plus en plus répandue de solutions telles que l’Open Banking pour innover et transformer les services faisant appel aux données bancaires permet de révolutionner l’existant. En effet, les services bancaires deviennent invisibles, connectés, guidés par la connaissance et orientés vers un but précis. La compétitivité demeure chez ceux qui ont su tirer tous les bénéfices d’une transformation digitale rapide et performante. Cette transformation digitale tend à se centrer tout particulièrement sur le partage des données et l’instantanéité tout en gardant le focus sur la sécurité.
Voici deux exemples de services bancaires qui y sont parvenus :
– ALD Automotive réussit à proposer un parcours de leasing 100% digital, simple et rapide en intégrant la solution Credit Decisioning de Bridge. C’est une expérience ultra innovante.
– L’éditeur de logiciel IPaidThat facilite la visualiation des flux bancaires et du cashflow en intégrant Bridge Aggregation.
Les entreprises qui n’appartiennent pas au secteur de la finance se lancent également comme les sites e-Commerce, les retailers physiques, les chaînes d’hôtels etc.
Voici quelques exemples pour lesquels l’usage de l’Open Banking s’avère efficace :
>Créer des programmes et/ou cartes de fidélité
>Proposer des paiements en plusieurs fois
>Améliorer l’expérience client
Prenons l’exemple de Cdiscount, client de Bridge, qui a fait le choix d’intégrer le virement Open Banking de Bridge à ses services financiers. Cette solution de paiement a permis à Cdiscount d’offrir à clients une palette de paiements très complète offrant une véritable souplesse ainsi qu’une expérience client fluide :
>Régler des montants élevés / se libérer de la contrainte des plafonds
>Pas de contraintes d’expiration
>Parcours client très fluide : réaliser le paiement en quelques clics !
2 – Booster les capacités d’innovation via l’Open Banking
Les services financiers comme la comptabilité, par exemple, est souvent accaparée de tâches opérationnelles rébarbatives et atrocement chronophages. L’Open Banking permet aux équipes des services financiers des entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier : l’étude, l’analyse et la stratégie.
Prenons l’exemple d’Agicap, client de Bridge. L’entreprise a pu expérimenter l’intérêt de l’Open Banking grâce, notamment, à l’accès des données ainsi qu’à leur gestion en temps réel. Capable de s’aligner sur des temps d’adaptation et des temps de prises de décisions très courts, Agicap a également pu bénéficier d’une vision claire et long terme de sa trésorerie. Rapidement, les acteurs des services financiers se sont aperçus qu’ils étaient en mesure de prendre de meilleures décisions plus rapidement.
Par ailleurs, Agicap constate que, grâce à l’Open Banking, les équipes internes sont capables de réaliser près de 80% du travail d’un expert comptable. Les solutions puissantes de l’Open Banking procèdent au déplacement de la chaîne de valeur. Les métiers des services financiers / comptables passent de métiers très opérationnels et souvent rébarbatifs à des métiers qui peuvent se focaliser sur le conseil, l’analyse, l’élaboration de stratégies et la prise de décision grâce aux nouveaux outils de l’Open Banking.
Les capacités d’innovation des entreprises sont d’autant plus boostées grâce aux solutions technologiques de l’Open Banking :
>Données financières enrichies et soigneusement catégorisées
>Services à valeur ajoutée
>Centralisation des données
>Sécurisation des données
>Accès et gestion en temps réel
3 – Faire appel à des partenaires certifiés pour l’amélioration des services financiers
Les acteurs experts de l’Open Banking permettent d’avoir des retours sur investissement très rapides et durables tout en vivant une expérience riche en innovations et ce, en toute confiance.
Aujourd’hui, les attentes des Français évoluent vers des services “extra-financiers” : près de 4 Français sur 5 seraient intéressés pour que leur banque ou leur assureur leur propose un service hors de leur champ d’action : le mouvement Open Banking se confirme… (5e édition du baromètre Les Français et les nouveaux services financiers, 2020).
Afin d’assurer la capacité à faire face à la concurrence féroce sans perdre de vue la profitabilité ainsi que l’expérience client, il vaut toujours mieux travailler avec des partenaires qui ont déjà fait leurs preuves. Cela peut prendre un peu de temps avant de pouvoir véritablement capitaliser sur les objectifs de l’Open Banking. Ainsi, il est vivement conseillé de privilégier des partenariats à long-terme afin de privilégier la confiance et assurer les retours sur investissement.
72% des dirigeants interrogés placent l’Open Banking en priorité. L’ensemble des acteurs s’accordent à dire qu’ils ne peuvent le faire seuls et s’appuient sur leur écosystème de partenaires(Enquête réalisée par Forrester Consulting sous l’égide de Sopra Steria auprès de 760 décideurs de banques à l’échelle mondiale en 2021).
L’exemple de Dougs est intéressant pour illustrer ces idées. Avant l’apparition de l’Open Banking, la récupération des flux se faisait de façon manuelle chez Dougs. Seules les très grandes entreprises au chiffre d’affaire dépassant le milliards d’euros pouvaient traiter directement avec les banques afin de récupérer des milliers de données bancaires. Il s’agissait donc d’un privilège réservé à une élite. L’Open Banking a donc très largement démocratisé l’accès aux données bancaires : désormais les PME peuvent récupérer les données en temps réel !
Aucun doute : remodeler les services financiers via l’Open Banking est au programme du cours de la prochaine décennie ! Choisir un partenaire jouissant d’une solide expertise comme Bridge permet une intégration rapide et simple. Au-delà de la fluidité d’intégration qu’un acteur puissant de l’Open Banking est en mesure d’offrir, Bridge a permis à la majorité de ses clients de voir très rapidement les bénéfices de ses solutions ainsi que leurs retours sur investissements. Vous savez désormais vers qui vous tourner afin de vous lancer, vous aussi, dans la grande aventure de l’Open Banking !
